|
- NAMVINH ITC cam kết sẽ đổi ngay lập tức sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị lỗi hỏng trong thời gian 01 tuần từ thời điểm mua hàng .
( Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm, thiết bị ).
- NAMVINH ITC cam kết sẽ kiểm tra, bảo trì miễn phí cho tất cả các thiết bị máy tính, notebook của khách hàng ( kể cả không mua của NAMVINH ITC) tại Trung tâm bảo hành 65 Lục Niên vào tất cả các ngày trong tuần ( trừ ngày lễ, tết).
- NAMVINH ITC cam kết kiểm tra, bảo hành tại chỗ miễn phí cho khách hàng mua trọn bộ máy tính, máy nguyên chiếc hoặc Laptop trong thời gian 03 tháng từ ngày mua với khách hàng phạm vi nội thành thành phố Vinh.
- Các sản phẩm linh kiện được bán ra trong vòng 01 tháng nếu có lỗi hỏng NAMVINH ITC sẽ đổi bằng sản phẩm mới 100% khác để thay thế.
- Các sản phẩm linh kiện được bán ra trong vòng 06 tháng nếu có lỗi hỏng NAMVINH ITC sẽ đổi ngay bằng sản phẩm khác cùng loại hoặc tương đương để thay thế.
- Các sản phẩm linh kiện được bán ra trên 06 tháng nếu có sai hỏng NAMVINH ITC sẽ bảo hành chậm nhất trong vòng 07 ngày làm việc (không kể thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ tết).
Trong thời gian chờ đợi, nếu cần thiết Quý khách hàng sẽ được NAMVINH ITC cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.
A. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP CẦN LƯU Ý VỀ CAM KẾT NÀY:
1. Lưu ý chung:
- Chính sách và Cam kết của NAMVINH ITC được xây dựng và tuân thủ dựa trên các điều kiện và chính sách bảo hành của các hãng sản xuất. Vì vậy, tất cả các sản phẩm bán ra đều được hưởng chính sách hoặc cam kết của NAMVINH ITC khi và chỉ khi thoả mãn đầy đủ điều kiện bảo hành của NAMVINH ITC và quy định bảo hành của các hãng sản xuất (xin xem kỹ tại mục Quy định bảo hành của NAMVINH ITC hoặc Website của các hãng sản xuất ).
- Các chính sách và cam kết của NAMVINH ITC chỉ áp dụng cho khách hàng lẻ mua tại của hàng và khách hàng mua hàng qua bộ phận bán hàng trực tuyến. Không áp dụng cho khách hàng là Công ty máy tính.
- Các phụ kiện đi kèm (sách, đĩa, vỏ hộp...) không được bảo hành nhưng Quý khách hàng cần lưu ý khi sản phẩm bảo hành được đổi mới, đổi sang sản phẩm khác tương đương cần có đầy đủ phụ kiện kèm theo.
2. Đối với Cam kết về chế độ hậu mãi sau bán hàng:
Cam kết đổi sản phẩm mới 100% trong tuần đầu sau khi bán nếu sản phẩm bị lỗi hỏng được thực hiện ở bất kỳ cửa hàng nào của NAMVINH ITC và Không áp dụng cho các sản phảm bị lỗi hỏng do nguyên nhân chủ quan của khách hàng, do lỗi phần mềm hoặc các sản phẩm bán không bảo hành và các thiết bị khách hàng lựa chọn phương án bảo hành trực tiếp tại hãng (tức Quý khách hàng đã lấy phiếu bảo hành gốc của hãng khi mua hàng.
3. Đối với Cam kết về chính sách bảo hành:
- Cam kết về chính sách bảo hành được thực hiện tại trung tâm bảo hành của NAMVINH ITC tại địa chỉ 65 Lục Niên - TP Vinh.
- Không áp dụng cho các thiết bị nguyên chiếc như: Máy in, máy fax, máy chiếu, máy ảnh số, máy tính xách tay, máy tính nguyên chiếc, UPS, máy Server…vv….. và các thiết bị khách hàng lựa chọn phương án bảo hành trực tiếp tại hãng (tức Quý khách hàng đã lấy phiếu bảo hành gốc của hãng khi mua hàng). Đối với những trường hợp này NAMVINH ITC sẽ tuân thủ chính sách bảo hành của các hãng sản xuất nhưng sẽ có hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng.
- Trong trường hợp các sản phẩm, thiết bị của Quý khách còn đủ điều kiện bảo hành nhưng bị lỗi hỏng không thể sửa chữa được, hãng sản xuất không còn sản xuất hoặc không còn trên thị trường thì Quý khách có thể lựa chọn 1 trong các phương án sau:
a. NAMVINH ITC sẽ đổi cho Quý khách sang một thiết bị khác hoàn toàn tương đương về giá trị và thông số kỹ thuật ở trạng thái hoạt động tốt.
b. Các đổi cho Quý khách thiết bị mới khác, có đặc tính kỹ thuật cao hơn và được bảo hành từ đầu hoặc tiếp theo (Khoản phí trên lệch được tính theo giá sản phẩm hiện hành và thời gian còn bảo hành của sản phẩm).
NAMVINH ITC sẽ nhập lại sản phẩm cho Quý khách hàng theo giá thỏa thuận giữa hai bên căn cứ vào giá sản phẩm hiện hành và thời gian còn bảo hành của sản phẩm.
|
